Política de Devolución en Grupo Navarro
En Grupo Navarro, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario devolver un producto, por eso te explicamos detalladamente cómo hacerlo de forma sencilla y segura.
¿Cuándo y cómo realizar una devolución?
Para que tu devolución sea exitosa, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste:
- Sin uso
- En su empaque original
- Con todos sus accesorios
Es fundamental que solicites la devolución dentro de los 15 días siguientes a la compra, ya sea en cualquiera de nuestras tiendas físicas presentando el ticket de compra, o desde tu domicilio enviando un correo a [email protected]. Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar el proceso.
Consejos para una devolución sin inconvenientes
Para asegurarte de que tu producto llegue en perfecto estado y que el trámite sea ágil, sigue estos consejos:
- Verifica antes de devolver: Confirma que el producto no cumple con tus expectativas y esté en condiciones originales.
- Conserva el empaque: Guarda la caja, etiquetas y cualquier protector para evitar daños durante el envío.
- Protege el producto: Si es frágil, refuerza el embalaje para garantizar su integridad.
- Guarda el comprobante de envío: Esto será tu respaldo ante cualquier eventualidad.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos el producto y confirmemos que está en condiciones adecuadas, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. El tiempo estimado para que el reembolso se vea reflejado es de hasta X días hábiles.
Estamos para ayudarte
En Grupo Navarro valoramos tu confianza y estamos disponibles para acompañarte en cada paso del proceso de devolución. Si tenés dudas o necesitás asesoramiento, no dudes en contactarnos.
¡Gracias por elegirnos!
Equipo de Grupo Navarro
